Техподдержка по e-mail (почта на mail.ru)

[Maxim Mirgorodsky]

Уважаемые пользователи CommFort и сервиса электронной почты mail.ru,

Уведомляем вас о возможных проблемах оказания технической поддержки по e-mail. Начиная с конца ноября около половины отправляемых нами писем на почтовые адреса mail.ru стали блокироваться спам-фильтром. В связи с этим мы вынуждены отправлять копию письма по специальному адресу для того чтобы исправить ситуацию. Ответ от mail.ru, к сожалению, следует лишь в течение приблизительно 10-20 часов. И даже после ответа были случаи когда отправка того же самого сообщения все равно приводила к срабатыванию спам-фильтра, соответственно приходится повторять процедуру с начала.

В связи с этим оперативность работы технической поддержки по e-mail с пользователями использующими почтовые ящики на mail.ru резко снизилась.

Надеемся на скорейшее исправление ситуации. Пока же рекомендуем внимательно отнестись к настройкам спам-фильтра своего почтового сервиса.

[dv]

[Cообщeние yдалено]

[Empty]

или разработчикам свои серв поднять для техподдержки:)

[[Ch]oice]

и почему бы не сделать поддержку по асе.

Видимо свободного времени не хватает, раз данный вид поддержки не осуществляется. Ведь это по сути надо сидеть и сразу же отвечать, как только выходишь онлайн.

Тем более некоторые жалуются, что время выхода версий слишком долгое. А если внедрить данный способ поддержки, видимо совсем время увеличиться за счёт увеличения времени, требуюемую на осуществление поддержку.

[Hell_Excalibur]

и почему бы не сделать поддержку по асе.

Видимо свободного времени не хватает, раз данный вид поддержки не осуществляется. Ведь это по сути надо сидеть и сразу же отвечать, как только выходишь онлайн.

Тем более некоторые жалуются, что время выхода версий слишком долгое. А если внедрить данный способ поддержки, видимо совсем время увеличиться за счёт увеличения времени, требуюемую на осуществление поддержку.

Ну почему же, просто осуществлять тех поддержку тем у кого купленная лицензия, таких наберётся не много