CommFort

Здравствуйте)..Помогите пожалуйста разобраться...у меня 2 вопроса: 1)Как писать серым шрифтом(типа как переключился в состояние,вошел,вышел) в чате(не знаю как это называется) 2)Как поставить N/А (плагин по-моему.Если можно с подробным описанием,я пробовала несколько раз...у меня увы,ничего не получи ...