~ ТРЕБОВАНИЯ ОТ КЛИЕНТОВ ~

[ХраН]

От лица МНОГИХ КЛИЕНТОВ, купивших лицензию, заплативших за нее денежные средства и заинтересованных в том, чтобы данная программа была самой популярной и востребованной (Все хотят платить только за самое лучшее), с учетом того, что тема "Игровые боты для CommForta", которая получило достойное внимание, как со стороны КЛИЕНТОВ, так и со стороны АДМИНИСТРАЦИИ, а так же с учетом последней реплики АДМИНИСТРАТОРА - "Хочу напомнить всем пользователям, что раздел носит название "Пожелания", следовательно все сообщения следует приподносить в виде пожеланий (рекомендакций), а не требований! Все пожелания, высказынные в теме, обязательно, как и обычно, будут учтены." хотим высказать ТРЕБОВАНИЯ РАЗРАБОТЧИКАМ..


ТРЕБОВАНИЕ
МЫ ХОТИМ, ЧТОБЫ ВЫ ДАЛИ ВАШИМ КЛИЕНТАМ ПРАВО САМИМ УКАЗЫВАТЬ ВАМ НА ПРИОРИТЕТЫ НОВОВВЕДЕНИЙ В СЕРВЕРНУЮ И КЛИЕНТСКУЮ ЧАСТЬ, ПУТЕМ ПРОВЕДЕНИЯ КОНСТРУКТИВНОГО ОБСУЖДЕНИЯ И ОПРОСА. ТРЕБУЕМ СОЗДАТЬ ЗАКРЫТУЮ ВЕТКУ НА ФОРУМЕ, ДОСТУПНУЮ ТОЛЬКО КЛИЕНТАМ-ОБЛАДАТЕЛЯМ ЛИЦЕНЗИИ, ГДЕ КЛИЕНТЫ МОГУТ НЕПОСРЕДСТВЕННО ВЫДВИГАТЬ ТРЕБОВАНИЯ И ПУТЕМ ПРОВЕДЕНИЯ ОПРОСОВ ОБОЮДНО РЕШАТЬ ЧТО НЕОБХОДИМО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, А ЧТО МОЖЕТ ПОДОЖДАТЬ. ЭТО ПОЗВОЛИТ МАКСИМАЛЬНО ПРАВИЛЬНО ПОНЯТЬ РЕАЛЬНУЮ НЕОБХОДИМОСТЬ В ТЕХ ИЛИ ИНЫХ ДОРАБОТОК В СЕРВЕРЕ И КЛИЕНТЕ КОМФОРТА, ДАБЫ ПОВЫСИТЬ ЕГО ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, НО И ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ.


P.S. Прошу Всех, кто с нами согласен, поддержать наши требования, адресованные непосредственно администрации...

[[Ch]oice]

То, что тема "Игровые боты для CommForta" стала намного интереснее, заслуга Shurup'а, который вполне разумно обосновал необходимость внедрения плагинов. Дальше же пошёл один флейм: никто не говорил ничего нового, а просто переиначивал Shurup'а, либо говорил, что "надо сделать, всё правильно сказали". На мой взгляд, тема была исчерпана, а то что её закрыли: ну не знаю даже...

МЫ ХОТИМ, ЧТОБЫ ВЫ ДАЛИ ВАШИМ КЛИЕНТАМ ПРАВО САМИМ УКАЗЫВАТЬ ВАМ НА ПРИОРИТЕТЫ НОВОВВЕДЕНИЙ В СЕРВЕРНУЮ И КЛИЕНТСКУЮ ЧАСТЬ, ПУТЕМ ПРОВЕДЕНИЯ КОНСТРУКТИВНОГО ОБСУЖДЕНИЯ И ОПРОСА.

Никто у нас такого права не отнимал. Пиши на форум и твоё предложение обязательно заметят. Могу сказать, что очень многое, что просили пользователи, было реализовано: и доска объявлений, и многоадресный сообщения, и админка, и внешние команды и т.д. Да, действительно, что-то осталось нереализовано, но всё сразу нельзя сделать.

А теперь по поводу "требований". Я, ты (или Вы), как Вам будет угодны, и многие другие купили лицензию - это факт. В связи с этим мы получили следующие права: пользоваться программой и бесплатно получать новые версии, получать бесплатную техническую поддержку. Всё, больше ни-че-го! В остальном мы равны в правах с остальными пользователями.

Такое впечатление, ХраН, что ты купил пакет акций, который позволяет тебе указывать: что делать и что может подождать. Ну допустим купил я лицензионный Windows, что же - я теперь могу управлять Microsoft. Отнюдь.

Что такое требование? А вот что: надо сделать + обоснование, надо сделать, надо сделать, надо сделать и т.д.
Что такое пожелание? А вот что: хорошо бы сделать это, потому что .... Не сделали? Но всё-таки стоит обратить на это внимание, потому что (что-то новое). Нет, но честно, хорошее предложение, потому что (опять же что-то новое, а не замазоленное старое).

P.S. К чему так нервничать? Версия 3.10 даже не вышла, а Вы тут собираетесь "власть захватить". Замечу, что скины для чата делать не менее тяжко, чем плагины: таже трудоёмкая и нудная работа.

P.S. P.S. Высказываться от мнения всех клиентов крайне некорректно. Я даже не знаю как на опрос отвечать . Я вроде бы клиент, но похоже тут всё за меня решили. А вопрос в опросе адресован к администрации. То есть я даже не знаю, что отвечать.

[ХраН]

Да если честно, мы это накатали, потому что Максим написал "Вы конечно можете пожелать, если хотите, но не факт что мы это сделаем"
В большей степени конечно мы ерунду написали...

Но главную мысль хочу донести:
- Создайте раздел, для тех, кто купил лицензию, а соответственно имеет наибольшее представление о работоспособности сервера, а так же этих людей в первую очередь интересует функциональность чата... В этом разделе 96% не будет флуда, только конструктивные предложения... К тому же у обладателей серверов, всегда есть список самых востребованных у пользователей замечаний и предложений по улучшению чата... (Зачем обычному пользователю забивать себе этим голову)
- И самое главное, что хотел донести, это именно то, что уже говорили другие... Первым делом надо делать то, что нужно большинству...
- И еще важно, напомню о ВАЖНОСТИ ПЛАГИНОВ... Чат очень сильно поднимет свой рейтинг... Мыкрософт стал популярным из-за Виндовса, который в свою очередь стал популярным, потому что почти все программы начали писать под эту ОС, думаю если бы например уже тогда был Линукс и люди стали бы под него писать проги, то не думаю что у Микрософта был бы шанс... Тоже самое может случится с комфортом... Пока вы там делаете какие-то мелкие обновления, которые занимают кучу вашего времени, очень может быть, что появится конкурент с чатом полностью повторяющий Комфорт, но там уже будут возможность пользователям самим делать себе плагины, то Комфорт просто загнется... даже если он потом включит эту фитчу, то это не поможет (Зачем я буду переходить куда-то, если тут уже куча плагинов) смотри пример форумов ИПБ и Фаст ББ.... Кто ща популярнее?

[Shurup]

Ого! Мое имя всплыло в теме, где я не принимал участия....
Непорядок, исправимся.

Такс: Гоосование неправильно создано. Нет Варианта "согласен частично". За неимением такого - проголосовал за "Согласен"... Все-же ближе к этому...
По правам покупателя - задача разработчика за деньги предоставить работающую версию программы. Если в соглашении указано, что обновления бесплатны - то соответственно поставлять их когда они появляются.
Помимо этого в обязаности входит и ликвидация багов. Но пожелания - остаются ПОЖЕЛАНИЯМИ. Так что каждый из вас прав по своему.
-----------------------

Что нужно сделать:
---
Дествительно нужно сделать закрытый подфорум ТОЛЬКО для клиентов. и чтоб каждый клиент, на которого оформлен продукт в личном письме указа разработчику ОДИН профиль пользователя форума, которому должен быть доступен вход на форум.
Он будет оффициальным представителем опр. сети и сможет озвучивать пожелания своих подопечных.
Один на всю сеть - это позволит узнать мнения ВЛАДЕЛЬЦЕВ ЛИЦЕНЗИЙ и не по сто сообщений от каждой сетки, а Одно сообщение на сеть. Еще это позволит избежать нкоторых глупых предложений, которые отсекуться на еще до форума (в диалоге "Админ сетки - его сетяне").
Пожелания будут приходить от людей, которые уже какое-то время работают с чатом, а не от тех, которые достали крякнутую версию и хотят чтоб "смайликов больше было"...
Тоесть в таком случае можно расчитывать на более объективный разговор. и Даже сотрудничество. (уверен, что многие, в том числе и я, готовы предложить свои идеи и пути их реализации)

Что не мешало бы сделать:
-------
1. Создать открытый подфорум для того, что сейчас в основном висит как "Прилеплено". Особо важными эти темы не считаются, но неудобство причиняют немалое.

2. (пока не помешало бы) Навести порядок в "пожеланиях". Там столько дубляжа и флуда, что не то что разработчик, там авторы свои-же сообщения не найдут....
Вот тут немешало бы прикрепить несколько тем:
- Пожелания по администрированию
- Пожелания по внешнему виду
- Пожелания по удобству
- Пожелания по дополнительным возможностям.
- Пожелания по Приватам и Сообщениям
- Пожелания по каналам и Доске объявлений
- Пожелания по голосовой связи и
- Пожелания по списку собеседников (первый камень я заложил давно)
- Прочие пожелания (что не вошло в остальные разделы)
И запретить темы типа "Пожелания к Чату". "Что хотелось бы увидеть в следующей версии" и "добавьте пожалуста".
Можно Даже вообще запретить создание новых тем в этом разделе, всем кроме администрации форума. Только писать в темах уже созданых ММ.

Эти темы сплошной дубляж. И клиентам и разработчику легче будет искать нужные нововведения в темах опр. категории (пусть со временем разростуться до 10 страниц), чем лохматить два десятка десяток тем (по 20 страниц) с невнятным названием в поисках было ли подобное предложение и что на него ответили разработчики и ответили ли вообще. Помимо того, в подобных темах часто выдвигается целый список требований и когда по одному спорному начинается дискусия - остальные более важные, но менее заметные предложения уходят в далекие страницы.


Рекомендую задуматься над такой формой диалога Разработчик -потребитель

[[Ch]oice]

Что нужно сделать:
---
Дествительно нужно сделать закрытый подфорум ТОЛЬКО для клиентов. и чтоб каждый клиент, на которого оформлен продукт в личном письме указа разработчику ОДИН профиль пользователя форума, которому должен быть доступен вход на форум.
Он будет оффициальным представителем опр. сети и сможет озвучивать пожелания своих подопечных.
Один на всю сеть - это позволит узнать мнения ВЛАДЕЛЬЦЕВ ЛИЦЕНЗИЙ и не по сто сообщений от каждой сетки, а Одно сообщение на сеть. Еще это позволит избежать нкоторых глупых предложений, которые отсекуться на еще до форума (в диалоге "Админ сетки - его сетяне").
Пожелания будут приходить от людей, которые уже какое-то время работают с чатом, а не от тех, которые достали крякнутую версию и хотят чтоб "смайликов больше было"...
Тоесть в таком случае можно расчитывать на более объективный разговор. и Даже сотрудничество. (уверен, что многие, в том числе и я, готовы предложить свои идеи и пути их реализации)

Что мешает сейчас официальным представителям сети высказываться на открытых форумах? К чему такая секретность? Почему потенциальные клиенты не должны знать те нововведения, которые либо планируется внедрить, либо которые активно обсуждаются?

P.S. Я, например, вообще не являюсь ни официальным представителем своей сети, ни её админом.

[AVK]

Не голосовал. Ибо, как уже сказал Shurup, нет варианта "Согласен частично".
ХраН: Выдвигать требования мы (купившие лицензию) можем лишь в отношении устранения существующих багов. Кстати в версии 3.0 каких либо глюков, влияющих на работу чата, в нашей сетке выявить не удалось. А во всем остальном - мы купили уже законченный продукт, знали, что покупали, какие возможности у текущей версии и т.п. В принципе, автор хоть сегодня имеет полное право вообще прекратить разработку новых версий и оставить за собой только техническую поддержку. И ничего потребовать от него мы в данном случае не сможем.
[Ch]oice: Со всеми высказываниями согласен, хочу только заметить по поводу

тема "Игровые боты для CommForta" стала намного интереснее, заслуга Shurup'а, который вполне разумно обосновал необходимость внедрения плагинов. Дальше же пошёл один флейм: никто не говорил ничего нового, а просто переиначивал Shurup'а, либо говорил, что "надо сделать, всё правильно сказали". На мой взгляд, тема была исчерпана, а то что её закрыли: ну не знаю даже...

Ну, во-первых, если точно употреблять термины, то не "флейм" а таки "флуд". Хотя и это не совсем верно. Пользователи (в том числе и я) повторяли или "переиначивали" слова Shurup-а не с целью пофлудить, а с целью обрести уверенность в том, что автор действительно проникнется важностью этой просьбы для многих пользователей. Потому как по большинству просьб четкого (ну или хоть какого-нибудь) ответа от автора удается услышать нечасто. (это не камень в огород. Просто пожелание к автору более открыто участвовать в диалоге с пользователями. Ведь необязательно каждый ответ разработчика должен быть официальным).

Идею создания закрытого форума считаю неверной. От кого нам прятаться? А вот ввести статус пользователя типа "обладатель лицензии" было бы очень даже неплохо. Тогда разработчикам бы сразу было видно "ху из ху". И к чьему мнению стОит прислушиваться в первую очередь.
По поводу "официальных представителей сети". Несерьезно. Что нам, выборы в сети устраивать с последующей выдачей соответствующего мандата?
Навести порядок в "пожеланиях" не так уж и сложно. Нужен доброволец с правами модератора, которых будет сортировать и складывать пожелания в тему "whish-list" (ну или еще как-нибудь попонятнее) с правами для остальных read-only. Выполненные пожелания удалять или помечать соответственно.
И было бы здорово, если бы разработчик сделал тему "ToDo" (ну или опять-таки как-то так), и опять же с правами для остальных read-only, где писал бы о том, что он планирует сделать и в какие приблизительно сроки. С обязательной пометкой о том, что это всего лишь примерные планы, которые могут и поменяться в зависимости от обстоятельств. Полагаю это во множестве случаев "успокоило" бы пользователей и избавило бы от дублирующих пожеланий.

ЗЫ: А поддержку плагинов НУ ОЧЕНЬ хочется!

[Евгений]

На счет закрытого форума гмгмгмгмгм...........
я бы на вашем месте сделал бы такой форум открытым, но только для чтения обычных пользователей! а как вы говорите покупателям лицензий разрешить оставлять сообщения и общаться там только по делу и причем конкретному!
хотелось бы видеть в таком форуме и представителей таких покупателей!
т.к не все эти люди могут сидеть сдесь и общаться!
я думаю надо дать им право назначить своего представителя!
вот так!

[eTilen]

требовать глупо, скорее пожелания правильней сформулировано