Commfort не принимает и не передает файлы

[Tommy]

Добрый день. Мой Commfort не хочет принимать и передавать файлы. Подключен я через роутер, версия программы самая новая. Пользователь принимает от меня файлы, но через несколько секунд ему выдаёт: "Передача невозможна" или подобное, а мне в это время пишет: "Удаленный пользователь отказался принимать файлы". В чем дело может быть?

[Maxim Mirgorodsky]

Версия клиентов с обеих сторон? Версия сервера?

1) Обновите оба клиента и сервер до актуальной версии (5.91 и 5.90 соответственно).
2) Убедитесь, что в настройках сервера (раздел "Нагрузка") разрешена передача файлов через сервер.

[Tommy]

1. Версия клиентов одинаковая с обеих сторон, сервер тот же, 4локал.ру
2. А как зайти в раздел "Нагрузка" и вообще в настройки сервера?

[Maxim Mirgorodsky]

Клиенты именно 5.91? Это очень важно, похожая проблема была в устаревших версиях при использовании некоторых роутеров.

[Tommy]

Версия 5.91а

[Maxim Mirgorodsky]

Оба клиента, участвующие в передаче файлов, данной версии? Или только Ваша? Это важный момент. Описание ошибки в первом сообщении было на версии 5.91 с обеих сторон? Не должно выводиться таких сообщений на актуальной версии.

[Tommy]

Оба клиента 5.91а версии и в обоих такая ошибка

[Maxim Mirgorodsky]

"Передача невозможна" или подобное, а мне в это время пишет: "Удаленный пользователь отказался принимать файлы". В чем дело может быть?

Оба клиента 5.91а версии и в обоих такая ошибка

"Удаленный пользователь отказался принимать файлы" - видимо во время проверки возможности передачи файлов напрямую принимающая сторона отменяет передачу.

"Передача невозможна" - может выводиться, если между клиентами соединение блокирует файервол или есть NAT, а на сервере отключена возможность передачи через сервер.

Уже упоминалось, что между клиентами NAT (роутер). Настроен ли маппинг порта на роутере для прямой передачи? Есть ли контакт с администратором сервера, к которому подключаетесь (есть ли у него возможность включить передачу файлов через сервер)?