Domande generali:

— Esiste una versione di CommFort per la piattaforma Macintosh?

Attualmente no. Comunque il funzionamento su MAC OS è possibile attraverso Wine.

— Esiste una versione di CommFort per sistemi operativi di tipo UNIX?

Attualmente non esiste, abbiamo intenzione di realizzarla in futuro. Tuttavia è possibile usare sia il lato server che il lato client di CommFort su sistemi operativi di tipo UNIX, con l′aiuto del programma Wine. In questo caso, il lato server è pienamente funzionante, il lato client invece ha alcune limitazioni.

— Esiste una versione di CommFort per piattaforme mobili?

Attualmente non esiste. Abbiamo intenzione di realizzarla in futuro.

— CommFort funziona in ambiente Windows 9x/ME?

A partire dalla versione 4.00, è terminato il supporto per i sistemi operativi Windows 9x/ME. Per lavorare in ambiente Windows 9x/ME, potete usare le versioni precedenti del programma.

— Sono supportati i client terminal?

Sì.

— Il mio programma antivirus segnala un virus nel file eseguibile di CommFort. È possibile che CommFort contenga dei virus?

Vi garantiamo che i file di distribuzione scaricabili dal nostro sito sono privi di programmi nocivi. Purtroppo, ultimamente sono diventati più frequenti i casi di falso positivo, cioè di rilevazione erronea di virus. Cerchiamo sempre di contattare al più presto possibile gli autori degli antivirus, ma non sempre si riesce a rimediare alla situazione in poco tempo. Qualora dovesse verificarsi un tale inconveniente, si consiglia di aggiungere CommFort alla lista delle esclusioni e di contattare il servizio di supporto tecnico del vostro programma antivirus.

— Qual'è il modo migliore per far passare la rete dalla vecchia versione 4.хх alla nuova versione 5.хх non compatibile con la precedente?

Per impostazione predefinita, la nuova versione usa una porta diversa (9750), quindi è possibile il funzionamento contemporaneo di entrambe le versioni del server. Inoltre, è possibile tramite le impostazioni della vecchia versione bloccare la funzionalità di base e pubblicare le istruzioni sull'aggiornamento del client.

La seguente guida dettagliata passo per passo permette di eseguire contemporaneamente la vecchia e la nuova versioni del server, dividendo i file temporanei e mantenendo i database utenti, i canali e i diritti.

1. Se si ha una versione precedente del server, aggiornarlo alla versione 4.40 o 4.41 (è scaricabile da qui).
2. Andare al menu del server "Dati > Apri cartella dei database".
3. Chiudere il server 4.40/4.41.
4. Andare alla directory superiore. Sono possibili due varianti:

Variante 1 — Sarete nella cartella dove è installato il programma CommFort server. In questo caso bisogna fare quanto segue:
4.1. Installare CommFort server 5 in una nuova cartella e avviare il programma.
4.2. Andare al menu del server "Dati > Apri cartella dei database".
4.3. Chiudere il server 5.хх.
4.4. Eliminare tutti i file da questa cartella.
4.5. Copiare nella cartella tutti i file dalla cartella "Data" relativa alla versione 4.40/4.41 (vedi punto 2).

Variante 2 — Vedrete solo 3 cartelle: Logs, Config e Data. In questo caso bisogna fare quanto segue:
4.1. Copiare tutte e tre le cartelle nella cartella dove è installato il server CommFort 4.40/4.41.
4.2. Installare CommFort server 5 in una nuova cartella e avviare il programma.

Domande sul funzionamento del lato client:

— Ho avviato CommFort Client per la prima volta. Che indirizzo devo inserire?

Bisogna rivolgersi all′amministratore della rete per chiedere l′indirizzo del server oppure avviare il server sul proprio computer.

— Come si lavora contemporaneamente con alcune copie del client su uno stesso PC?

Per separare le impostazioni, si usa il parametro "-appdata_TEXT" (è possibile immettere qualsiasi testo al posto di "TEXT"). Per connettersi più volte ad un server, bisogna avviare il programma con il parametro "-repeat".

Modi di utilizzo di parametri:
1) specificarli all'avvio da riga di comando (per esempio: "C:\Program files\CommFort\CommFort.exe -appdata_server1 -repeat"). Inoltre, è possibile indicare il percorso dei parametri nel collegamento Windows;
2) nella cartella della parte client di CommFort, creare il file commandline.txt, nel quale specificare i parametri necessari (un parametro per riga).

— Perchè la chat vocale e l′invio di file non funzionano tra i client appartenenti a reti diverse?

La connessione vocale e l′invio di file sono realizzati direttamente tra i client, senza passare per il server. In questa maniera, si risparmiano le risorse del server e della rete. Quindi, se i client appartengono a reti diverse, è impossibile utilizzare questi servizi.

Domande sul funzionamento del lato server:

— Come si può realizzare l′accesso al server CommFort tramite Internet?

Per farlo, bisogna avviare la parte server su un computer collegato a Internet. La connessione deve avere un indirizzo IP esterno statico. Per sapere se è stato assegnato un tale IP, bisogna contattare il provider Internet. Non è richiesta nessuna configurazione aggiuntiva.

— È possibile eseguire il lato server come servizio?

Sì. Per informazioni dettagliate, consultare il file ReadMe.txt, che si trova nella cartella Service nella directory di installazione del lato server di CommFort.

— È possibile collegare i server tra di loro?

Sì, a partire dalla versione 5.83, è possibile unire i server in base al principio master-slave. Una volta commutato in modalità “Slave”, il server reindirizza gli utenti su un altro server che opera in modalità “Master”. In questo caso si riesce a risparmiare traffico nei casi in cui gli stessi dati debbano essere inoltrati subito a più utenti. Si tratta di dati quali l'assistenza dell'elenco degli utenti, lo scambiio di attività, la pubblicazione in canali comuni.

Domande sulla registrazione:

— Sarà necessario pagare per aggiornare alle nuove versioni?

In conformità ai termini del contratto di licenza, tutte le nuove versioni del programma sono gratis per 10 anni per gli utenti registrati.

— Come è possibile estendere la licenza in uso?

È possibile migliorare la licenza in possesso pagando la differenza di prezzo + 10 USD. Contattateci per ricevere il link per il pagamento.

— Posso usare una copia registrata di CommFort Server su alcuni PC?

No. Bisogna acquistare una licenza per ogni singolo PC.

— Ho visto un′offerta di una licenza di CommFort Server ad un costo molto più basso di quello che si offre sul vostro sito. Posso fidarmi?

Le offerte di questo tipo sono senz′altro fraudolente. State attenti e non fidatevi. È possibile acquistare il software CommFort Server solo attraverso i link indicati nella pagina di registrazione.